Wprowadzenie niewielkiej kategorii może być testem, jeśli wiadomo, co będzie mierzone. Sama liczba sprzedanych opakowań nie wyjaśnia, czy klienci rozumieją warianty i czy obsługa wymaga wielu dodatkowych rozmów. Przed zamówieniem ustal zakres obserwacji oraz koszty związane z przygotowaniem półki.
Oddziel w arkuszu obserwacje od decyzji. Pytanie klienta można zapisać dosłownie, a pomysł zmiany opisu w osobnym polu. Dzięki temu później wiadomo, co wydarzyło się przy półce, a co było jedynie propozycją osoby analizującej wyniki.
Ogranicz test do rozpoznawalnych pozycji
Kolpharma opisuje współpracę z aptekami i drogeriami. To punkt do zapytania o aktualne warunki dostawy, a nie podstawa do zakładania gotowej marży. Poproś o ceny i jednostki zamówienia dla konkretnych wariantów, żeby porównywać te same pozycje.
W przeglądzie asortymentu Kolpharma można rozpoznać różne rodziny produktów. Wybierz spójny, niewielki zakres odpowiadający klientom danego sklepu. Nie traktuj każdej nowości jako osobnego testu, jeśli nie jesteś w stanie oddzielić jej sprzedaży od pozostałego zapasu.
Uwzględnij pracę nad informacją
Przy rodzinie takiej jak SANOHRA Fly i Swim z różnymi wariantami trzeba przygotować rozróżnienie nazw, właściwe zdjęcia i miejsce ekspozycji. To praca organizacyjna, którą warto odnotować. Ogólny podpis marki może zwiększyć liczbę pytań, nawet gdy sama półka wygląda atrakcyjnie.
Zapisuj także pomyłki, brakujące informacje i pytania o wariant. Nie zamieniaj obserwacji w samodzielne porady dotyczące stosowania produktu. Wątpliwości produktowe wyjaśniaj w właściwym źródle, a w notatce handlowej odnotuj jedynie, czego nie udało się rozstrzygnąć.
Ustal moment podsumowania
Na początku wyznacz termin przeglądu i pola zestawienia: stan początkowy, sprzedaż, pozostały zapas, rzeczywisty koszt zakupu oraz nakład na przygotowanie informacji. Wybierz okres odpowiedni do swojego sklepu, zamiast oceniać kategorię po jednym przypadkowym dniu.
Podsumowanie powinno rozróżniać zainteresowanie klientów od dostępności towaru. Niska sprzedaż nie dowodzi, że produkt jest niepotrzebny, jeśli przez znaczną część testu brakowało właściwego wariantu lub czytelnego opisu. Jednocześnie dobre wyniki krótkiego okresu nie gwarantują kolejnych. Własne dane pomagają zaplanować następne zamówienie i poprawić informację na półce, bez tworzenia obietnicy rentowności na podstawie samego katalogu dostawcy.
Ilustracja poglądowa wygenerowana komputerowo; nie przedstawia rzeczywistych produktów, opakowań ani siedziby Kolpharma.